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换一种角色 体验不一样的快乐——记新同志走进“天使之翼”志愿者团队
作者:朱晓燕信息来源:志愿者办公室发布时间:2017/11/6 10:45:26
换一种角色 体验不一样的快乐——记新同志走进天使之翼志愿者团队
 

我叫朱晓燕,是新护士,今天我和我的同事王玲芳将要走进“天使之翼志愿者的团队”去体验当1名志愿者服务,有点好奇又带点兴奋~

来到志愿者办公室,与志愿者团队的负责人莫妮娜老师交流后,在老师的亲切介绍下,熟悉了服务流程后,便换上了带有“天使之翼”LOGO的红色的志愿者小马甲,并佩戴上了志愿者的胸牌,有点激动的我们两个忍不住自拍起来~,这感觉和穿护士服真不一样。

老师将我们分配到了不同的区域,我被分到了3号楼的3楼和1号楼的3楼,这是患者需要进行标本采集化验的地方,我需要做的就是帮助病人取号,以及教他们如何取报告单和导医服务。

工作看着轻松,但是心理还是很忐忑,虽然我在医院工作了有一段时间了,但是对医院的整体环境我还不是很熟悉,尤其门诊楼、行政楼、妇科楼等等,这不一开始工作就遇上了不少的问题,比如有些人问的地方我不是很清楚在哪里,一些人的号子怎么也取不出来等等,怎么办呢?自己硬着头皮动脑经、想办法、努力帮患者解决问题……

时间过得很快,不知不觉半天过去了,贴心的为每一名患者主动服务,自己也觉得很满足,因为觉得真真切切的帮助到了她们。虽然志愿者听起来是一项很简单的工作,然而这个工作若是做的好,却能大大提高医院各部门整体的工作速度和工作效率,能让病人进入到医院这个陌生的环境不再盲目,为病人提供方便,满足了病人的需求,这不仅让病人获益,更能让医院的服务口碑更上一层楼。

中午下班,医院很贴心地为我们准备了午饭与苹果,在吃饭的时候,我才发现志愿者团队真的很庞大,有社区的老人,有大学的学生等等,原来社会上有那么多热爱公益事业的人,她们每个人都是自发、自愿而来,用心地做着志愿者服务……。看着她们,我忽然意识到,当一个志愿者,不仅能帮助到他人,能够感受到医院和患者的不易,不仅能在心里感受到一种平静与满足,还能够架起一座医患间和谐的桥梁,当志愿者真好!

在离开之前,我们与亲爱的老师合了影,我相信,以后有机会我们还愿意来当一回志愿者~,因为在这里有爱、有微笑、有满足、有和谐……
 
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